カリスマ

『なりたい姿をイメージして、そこに向かって努力をすることが大
切』

様々な研修で、このようなメッセージを発信させて頂いております
。
...
リーダーシップ研修でなりたい姿になるために身につけたい力や技
術をリストアップするというワークを取り入れていますが、その時
に「カリスマ力」という意見が少なからず出されます。

「カリスマ」というのは、もともとは宗教用語で用いられた言葉が
マックスウェーバーによって支配の三類型として位置付けられたこ
とから一般化した概念だそうです。

ちょっと前から「カリスマ美容
師」「カリスマ料理人」など「人気がある」「実力がある」等の意
味でも使われていますね。

上記の研修のワークで「カリスマ」という言葉が出た時『「カリス
マ」というのはなろうと思ってなるものではなく周囲の評価によっ
て自分の意志とは関係なく位置づけられるものではないか』とコメ
ントさせて頂いています。

〇　自分の努力で身につけられるもの

〇　他者からの評価で（自分の意志とは関係なく）なるもの

なりたい姿になるためには自分の努力で身につけられるものに注力
することが大切なのではないでしょうか？

カリスマ〇〇養成研修、養成講座という広告なども見受けたりしま
すが、果たしてどのような講座の内容なのかが気になったりもしま
す。

【ご案内】

次回の公開講座「リーダーシップ開発講座」は３月６日に横浜での開催となります。

申し訳ありませんが、この講座はすでに満席とのこと

ご参考までに、今後の公開講座は下記のURLをご覧ください。

http://edu.create-group.co.jp/schedule/2012/03/

雑談

【雑談】

昨日は某社さんの営業職向けの方のパワーアップセミナーでした。
お客様の気持ちの流れを考えつつ、セールスという行為のプロセス
を考えるという内容。

〇　お客様について知っておきたいこと
〇　お客様を知るためには
〇　お客様とのコミュニケーションのあり方
〇　GOAL設定
〇　商談をデザインする

大まかに書くと、上記のような内容でお届けさせていただきました
。

その中で、参加者の方から『私、雑談が苦手なんです』とのご相談
がありました。
伺えば、お客様と会話が持たないのですぐに仕事の話をしてしまう
とのこと。

特にB toCのビジネスではお客様との会話は関係形成のために非常に大
切！
そこで、雑談の意義を考えてみました。

雑談って「雑」という漢字が入っているので、軽視してしまうかも
しれません。
でも、雑談というのは大事な情報交換の時間なのです。
決して「雑」に扱ってはならない訳です。
お客様との会話の中から得られる「雑多」な情報、これらの情報の
中にお客様のニーズやウォンツを知るヒントがちりばめられている
んですね。

雑談＝関係形成もできるし、情報まで頂けるという大切な時間な訳
です。

という訳で『雑談の進め方』的なセクションを急遽盛り込んでセミ
ナーを進行しました。
YASでは苦手な方が雑談（というか会話）を進めるためには、『
とりあえず乗っかる』のが良いのではと考えています。

簡単に言うと相手の言葉の一部に乗っかっていく訳です。

自分：毎日寒いですね、お風邪などひいていませんか？
相手：いや、本当に寒いよね。でもお蔭さまで体調は良いですよ。
自分：体調が良いのは良いですね、普段から何かされているのです
か？

簡単な事例ですが、相手の言葉の一部を拾って、それに乗っかりな
がら質問で会話をしていく訳です。質問が難しければ「教えてくだ
さい」などのお願いでもOK

上記の例で言えば

自分：体調が良いのは良いですね、私は少し風邪っぽいんですが、
何か体調維持のコツとかあったら教えて頂けませんか？

というような感じになります。

いずれにせよ、「相手に乗っかる」ためには相手の言葉に注意をし
ながら良く聴いていることが大切になります。

聴いていなければ、言葉も拾えない訳ですね。

そして、実は相手の言葉に注意をしながら良く聴くということは良
好なコミュニケーションの基本でもあったりします。

そんなに難しい話ではないので、ちょっと苦手意識を持っている方
は試して頂ければと思います。

余談ですが、テレビで観るいわゆる『ひな壇芸人』の方々は「乗っ
かる」「かぶせる」のが上手い方が多いですね。彼らのやりとりを
見ているのも勉強になったりしますよ。

それにしても、昨日の15人の参加者のうち、8人が雑談に苦手意
識をお持ちでした。

『営業パーソン向けの雑談セミナー』なんていう企画も面白いかも
しれないと、ちょっと考えたりしています。

各種セミナー・研修のお問い合わせはお気軽に下記のWebサイト
からどうぞ！

http://www.yas-corp.com/
inquiry/index.html

研修アクティビティの留意点【研修デザイン】

Google で「企業・研修」を検索してみました。

※　参照したニュースは↓コチラです

http://sankei.jp.msn.com/economy/news/120108/biz12010817430000-n1.htm

確かに研修参加者に研修が始まる時にお聞きすると「研修はつまらない」と感じている方が多いのは事実です。

だからこそ、研修設計において受講者の方に興味を感じてもらい、研修に活発に参加してもらうための工夫を凝らす訳です。

「チームで成果を上げる」ためにメンバーの特性を活かし合い協働を促進するというのは、チームビルディング・組織力強化など様々な名称で多くの研修が行われています。

そして様々な手法が使われています。

当社の研修でもビジネスモデルを作るという実務的なものから、踊る、オブジェを作る、エンターテイメントを作るなど様々な手法を採用しています。

（写真はエマジェネティックスのセミナーで作成したオブジェの一つです）

バンド演奏も一つの手法としては面白いですね。

ただ、できる場所が相当限られること、仕掛けが大がかりになること（＝費用が嵩む）という難点もあるように思います。

〇　簡単にできる

〇　費用が（さほど）かからない

〇　特殊な備品が必要ない

〇　準備が簡単

というのは、研修のアクティビティを考える際に考慮したい点です。

http://sankei.jp.msn.com/economy/news/120108/biz12010817430000-n1.htm

とは言え、１回位はバンド演奏っていうのをやってみたいという個人的な想いもあったりしますが・・・

新年のご挨拶

謹んで新春のご挨拶を申し上げます。

昨年は本当に行動することの必要性を感じた1年でした。

関係者の方々に年末にお送りしたご挨拶メールでも申し上げましたが、2012年
はYASは起業当初から掲げている「Believe in Yourself」のスローガンに加えて「NO ACTION NO CHANGE」の姿勢で様々な取り組みを行って参ります。

※　研修事業、エマジェネティックス事業の拡大

※　新刊の出版

※　講演活動への取り組み

※　コラボレーションの拡充

言い切り型で書いているのは、「絶対にやるぞ！」という気持ちの
表れだと考えて頂ければ幸いです。

本年も従前以上の叱咤激励とご愛顧をお願いできれば幸いです。

なお、昨秋より徐々にメインの発信ツールをフェイスブックに移行しております。

フェイスブックページのＵＲＬは以下の通りとなっておりますので、ご興味のある方はお立ち寄りいただければ幸いです。

https://www.facebook.com/YASCorporation

何とぞ、よろしくお願い申し上げます。

本年も