共に考える

今日の研修は、シルバー人材センターの会員の皆様と接遇について考える内容です。

受講者は60歳以上の方々…人生の先輩の方々ばかりですね。

若造の私が、何かを教えるなんておこがましい話ですね。

だから、講義すると言うよりも、『一緒に考える』と言う感じで研修を進めています。

皆さん、非常に活発に発言して頂いてありがたい限りです。

どうせ働くのであれば、周りの方から感謝された方が良いですよね。

そんな視点から働くと言うことの意味を考えつつ、顧客満足について考える。

顧客満足とは別の視点から見れば、自分自身の充実感にもつながるのではないかと思うのです。

午後も楽しく行きたいと思います。